購物說明 訂單常見問題

如何購買商品

【購買流程】

選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 填寫會員資料﹝加入會員﹞ → 支付方式 → 配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → ※發貨通知 → 等待到貨。
  我們目前的支付方式僅提供宅配 貨到付款的方式,若您於當日中午12點前下單,最快隔日便可領貨;當日中午12點後下單,最快將於次一工作日領貨(週日無宅配)。
 

付款方式

【ATM轉帳】

消費者自行到ATM操作轉帳後,再到網站填寫匯款通知,代我司於帳戶查帳確認後便會立即為您出貨。

【銀行匯款】

消費者自行到銀行轉帳後,再到網站填寫匯款通知,代我司於帳戶查帳確認後便會立即為您出貨。

【貨到付款〈現金〉】

包裹送達後,直接支付現金給宅配人員即可。
 

退換貨須知

符合以下情形可申請退換貨
1. 因我司作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
需麻煩您一經發現以上問題,請於收貨2小時內拍照存證並立即與來電告知,我們將會請宅配公司前往收回,並且幫我們拍照(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張)傳到信箱a047693878@icloud.com或致電04-7693878,以便安排後續退換貨處理,主恩鮮乳將有專人為您處理
 

退換貨之依現行法律規範

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:
一、 準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2) 依消費者要求所為之客製化給付。
3) 報紙、期刊或雜誌。
4) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6) 已拆封之個人衛生用品。

「冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單」